Nurse Assist på Cinnovate-plattformen
Les artikkelen nedenfor skrevet av Vera Schuitert, helse- og omsorgskonsulent hos Cinnovate, en av våre salgspartnere.
Omsorg uten bekymringer, et alarmsystem du kan stole på.
En implementering høres ofte ut som om man bare tar noe ut av en eske, og så er det klart. I helsevesenet fungerer det ikke slik. Hos Noorderboog har vi implementert Cinnovate på nye lokasjoner, trinn for trinn, med praksis som målestokk. Det betyr at vi sammen utarbeider et funksjonelt design, tester koblingene og prosessene i praksis, leverer løsningen, holder opplæring, gir veiledning under oppstarten og følger opp i ukene etterpå.
Vi begynte med teamene. I møter med helsepersonell brakte vi arbeidsprosessen tilbake til kjernen: hvilke meldinger ønsker man å se, hvem som foretar triagering, hvem som håndterer dem, og når er noe «bare en rask titt» eller «må gjøres nå». På den måten unngår man at meldinger blir støy, eller at ansvaret faller mellom to stoler. Disse avtalene oversatte vi til arbeidsflyter i Cinnovate-plattformen.
Testing og trening – uten overraskelser
Deretter gjennomførte vi funksjonstester. Vi sjekket ikke bare om noe fungerer teknisk sett, men først og fremst om det fungerer logisk: kommer en melding inn på riktig sted, er oppfølgingen entydig, og kan man registrere det man senere skal kunne finne igjen? Først når alt dette stemmer, leverer vi produktet.
Vi gjennomfører opplæringen så praktisk som mulig. Med ekte telefoner, ekte meldinger og Assist-appen som fast fremgangsmåte: motta melding, triagere, velge tiltak, avslutte. Målet er at de ansatte ikke skal måtte lete etter informasjon når det blir travelt.
Under oppstarten var vi til stede på gulvet. De første dagene, og spesielt kveldene, er avgjørende for at løsningen skal tas i bruk. Vi veiledet, svarte på spørsmål og justerte der det var nødvendig. I ukene etter fulgte oppfølgingen: vi evaluerte meldinger sammen, finjusterte innstillingene og ga ekstra veiledning der det var nødvendig. Det er forskjellen mellom «det er slått på» og «det hjelper».
Det er fint å se: Etter noen få vakter handler spørsmålene ikke lenger om teknikken, men om omsorgen. «Denne meldingen – er dette et signal eller et alarm?» Når teamene er på plass, vet man at det går inn.
Noorderboog velger NurseAssist fra Kepler som helhetlig løsning
Det som gjør denne utrullingen ekstra interessant, er at Noorderboog har valgt å ta i bruk NurseAssist med AI-sensorer som kjører direkte på et smart kamera, med 360 graders dekning og lokal databehandling, og som blant annet er ment å støtte falldeteksjon og risikoovervåking på rommet.
Personvernaspektet er viktig, også for å sikre bred oppslutning. Kepler forklarer at databehandlingen skjer lokalt på enheten, og at det ikke lagres noen identifiserbare bilder. Dette er ikke bare et teknisk valg, men først og fremst en forutsetning for å kunne ta dette i bruk på en ansvarlig måte.
Min rolle i dette prosjektet var ikke bare å få teknologien «i gang», men nettopp å utarbeide og implementere den. Sammen bestemmer vi hvor den gir merverdi, hvordan man bruker den, hva man kan og ikke kan forvente av en slik sensor, og hvordan man tolker varslene. NurseAssist kan for eksempel gi varsler om fall, når man er i sengen eller står opp av sengen, samt i situasjoner som for eksempel når man oppholder seg for lenge på badet.
For Noorderboog ligger styrken først og fremst i integrasjonen: alt samles på Cinnovate-plattformen, og helsepersonell utfører alle oppgaver via Assist-appen på smarttelefonen sin. Én arbeidsflyt, ett sted å se, velge og registrere. Ikke en digital hinderløype, men støtte som følger med i helsearbeidet. Teknologi blir først virkelig smart når arbeidsavtalen stemmer. Og den avtalen lager man sammen, i praksis, og man holder fast ved den til den er blitt den nye normalen.